工作中常常需要辩解，辩解时最忌意气用事，不冷静。那如何辩解呢？
1．把握时机
寻找一个恰当的机会进行辩解非常重要。
2．自我反省的事项要越简单明了越好
适当点一下就行，但要点到本质上，说明对自己的观点有足够的认识。
3．辩解应该越早越好
辩解越早，分歧消除得越快；迟迟不说明，越拖越误事，双方会一直相持不下，误会将很难避免。也许，你会感到困惑，觉得与难相处的同事发生冲突是不该的，其实，只要在处理这等事时有原则和保持冷静，一样可以应付得潇洒利落，又不至于产生坏的影响。记住，即使双方意见有重大分歧，但并不表示一切都不可调和，只要你深谙以下规则，就能够有效地避免误会。
4．对事不对人
切莫把私人恩怨算在公事的账上，这只会徒增绊脚石，试想，若对方因仇视你而处处敌对，事情只会越弄越僵。
5．应着眼于双方利益和价值观，而非只着眼于自己一方
如果万事只有利于己方，对方当然寸步不让，所以利己利人最有效。
6．你要弄清自己和对方辩解的目的
以冷静、坚定和变通的态度去与对方商议并适当地忍让，这往往是达到目的的最佳手段。要根据客观的标准去解释，凡事容忍却不失自己的原则和立场才不会招致损失。
辩解的时候不宜过分暴怒，要时刻保持冷静。